W Promagnesy.com chcemy, żeby zakupy były proste i bezpieczne. Poniżej w prostych słowach wyjaśniamy, jak zwrócić towar (odstąpić od umowy) i co zrobić, gdy produkt jest wadliwy. Zasady dotyczą konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy) — masz 14 dni
Jeśli kupiłeś u nas online, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki — bez podawania przyczyny. Nie musisz tłumaczyć, dlaczego rezygnujesz z zakupu.
Jak zgłosić odstąpienie?
Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić:
- mailem na: sklep@promagnesy.com,
- pisemnie na adres: Promagnesy.com, Sebzuz Artur Kowalski, Wierzbica 49B, 05-140 Serock,
- albo wygodnie przez formularz dostępny niżej na tej stronie.
Najszybsza metoda to formularz na dole — prowadzi Cię krok po kroku.
Co dalej i zwrot pieniędzy
- Towar odeślij na adres: Promagnesy.com, Sebzuz Artur Kowalski, Wierzbica 49B, 05-140 Serock — najlepiej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania ponad to, co konieczne do sprawdzenia towaru.
- Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Pieniądze (cenę produktów + najtańszą oferowaną dostawę) zwrócimy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Zwrotowi nie podlegają m.in. produkty wykonane na indywidualne zamówienie/personalizowane oraz zapieczętowane produkty, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Jeśli masz wątpliwości — napisz do nas przed zwrotem.
Reklamacje (wada produktu)
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji. Napisz na sklep@promagnesy.com, opisz problem i dołącz zdjęcia — odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Kontakt
Masz pytania? Napisz: sklep@promagnesy.com lub zadzwoń: +48 733 332 899.